吐槽山寨“Apple维修服务”
作者:admin  来源:本站  发表时间:2014-9-23 17:32:08  点击:13064     字体大小:A  A  A

 

   随着Apple的产品得到越来越多的人的喜爱,Apple产品的市场份额飞速上涨,同时Apple公司为了适应市场的发展和满足不断增加的用户需求,也要求各大授权服务商在全国的各类城市不断增加授权服务点,最大程度的争取客户满意度。

    与此同时,市场上出现了一个奇怪的现象,在各大城市的授权服务商开设的正规服务店隔壁,只要出现空租房屋,不多久就会突然出现另一家维修店,他们具有类似的特点:基本都由操着福建口音的人事运营,都在门上,墙上,门头上极为醒目的打出“苹果维修服务”字样,室内装修都是模仿旁边的正规店的摸样,采取各种手段截留原本是要到正规店寻求服务的用户。因为地址相近,有些用户事务繁忙一时大意就误入了这些“山寨苹果维修店”,这些山寨店宣称自己也同样可以提供维修服务,而实际上用户被他们玩弄于掌上,被骗取大量金钱和时间。

    非正规授权的山寨维修,会带来哪些危害呢?今天小编就来总结吐槽一番,希望各位用户能了解山寨店有多大危害,提醒各位用户保护好自身的权益,。

山寨危害之首- 信息泄露

- 用户在获取服务时,不可避免的要告诉对方一些个人的信息和资料如姓名、电话号码、邮件地址、Apple ID把相应的设备交给对方修理时,设备中的信息和照片也有泄露的可能。如果是在正规授权服务店,服务商和苹果公司签有相应保密条款,有责任也有能力保护用户的信息不被泄露。而山寨店没有任何约束,用户信息极有可能被非法获取和非法使用,极容易造成用户损失。不说别的,山寨店光是把用户电话号码卖给电话推销的,就够给用户添烦的了不是吗?

山寨危害之二-丧失原厂维修权利

- Apple公司的用户条款明确说明,用户需要在授权的正规服务商处维修,如果在任意一家非厂家授权维修店维修,都将被视为是放弃了原厂保修权利,而不再享有苹果官方提供的的任何保修或有偿维修。

山寨危害之三-维修质量无保障

- 苹果公司用于维修的零备件是专门渠道提供的,只对授权服务商开放。非授权维修店所使用的零备件来历不明,质量不可靠,存在巨大隐患,部分假冒伪劣零件会导致整机出现更多故障甚至引发安全事故,如过度发热烧毁芯片等,还有一些则是偷取的别的用户的设备上的旧件,以新件的价格再卖给用户。

山寨危害之四-价格欺诈

- 山寨维修店一般会先以低价吸引用户,而后再虚构故障点收取高额维修费,欺诈用户,有时仅需软件处理的,山寨店会换硬件,有时只需更换小件的,山寨店要换大件。有时甚至对用户手机的关键部件“偷梁换柱”,偷取用户手机零部件,非法谋取高额利润。下面是网上的两个案例,大家可以查阅。


相关新闻:

“山寨”苹果售后被查处 来源:内蒙古晨报

http://www.nmgcb.com.cn/chengshi/baotou/2014/0508/65873.html

非授权维修点修苹果手机 梁女士觉得上当了 来源:凤凰网

http://news.ifeng.com/gundong/detail_2013_01/30/21762476_0.shtml


    说到此,有客官可能要问了,山寨店危害这么大,没人管理吗?作为业内人士,我们迫切希望尽快有人能够管理,但目前似乎确实是一个空白,厂家没有能力管理,只能加强对正规店的管理和服务提升,同时提醒用户认清正规服务商。正规服务商更没有能力管理,只能加强自身的宣传和提升自身的服务质量以抗衡。工商呢?因为山寨店一般只写“苹果维修”,这几个字尚未构成商标侵权,所以也是头疼。因此还是提醒用户一定要认识到山寨的危害性,认清店面再进吧。

其实山寨店很好区分,外观上一看便知。Apple公司对正规授权的服务商,要求的形象是简洁明确的,比如门头只有“立兴-Apple授权服务商”字样或英文版本的“立兴 – Apple Authorized Service Provider”字样,背板也是同样。(如以下图样)。

正规授权服务商照片样本


正规授权店不会标识如“Apple手机服务中心”,“苹果维修”等字样(如以下图样)。有这些标识的,在目前均是山寨店,请慎入。

山寨店照片样本


还可以通过Apple官方查询:

Apple官方服务热线:4006-272-273

Apple官网查询:https://locate.apple.com/cn/zh/

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